便民服务再升级：“网上国网”走进唐山千家万户

为满足唐山市民日益增长的便捷用电需求，国网唐山供电公司近期大力推广“网上国网”App，通过进社区、入商户、访乡村等多种形式，将“随时办电”的服务理念送到百姓身边，让电力服务真正实现“指尖办、零跑腿”。

打通服务“最后一公里”

在唐山路北区的一处居民活动广场，电力工作人员正耐心地向来往市民介绍“网上国网”的功能。从线上缴纳电费、查询用电账单，到申请新装、增容、更名等业务，居民只需下载并注册App，即可足不出户完成大部分用电事项。对于老年人等不熟悉智能手机操作的用户，工作人员还会一对一地演示核心功能，并发放简洁易懂的操作指南。

“以前交电费还得专门跑营业厅，现在用手机一点就行，绑定户号后还能看到每天的用电量，真方便。”一位正在安装App的市民说。

功能齐全，覆盖日常用电全场景

“网上国网”App不仅集成了基础的缴费和查询功能，更涵盖了丰富的便民服务模块，包括但不限于：

• 实时电费查询：随时掌握用电量及电费余额，避免因欠费断电。
• 电子发票获取：一键开具电子发票，方便企业及个人报销。
• 用能分析：提供家庭或企业的用电报告，辅助用户优化用电习惯，节约电费。
• 故障报修：线上提交报修信息，实时查看维修进度。
• 办电进度跟踪：新装、增容等业务的状态一目了然，不再需要打电话询问。

多措并举，推广宣传不留死角

为了让更多市民了解并掌握这一数字化服务工具，唐山供电公司采取“线上+线下”相结合的宣传策略。一方面，在营业厅设置体验专区，引导上门办理业务的客户安装注册；另一方面，组织党员服务队和青年志愿者深入社区、街道、集市，利用周末及节假日时间开展集中推广活动。在乡镇地区，工作人员还结合农村赶集、庙会等人流密集的时机，设点发放宣传资料，用通俗易懂的方言讲解App的使用方法。

安全与隐私：用户可以放心使用

针对部分市民关心的账户安全和隐私问题，工作人员会在宣传过程中主动说明：“网上国网”App严格遵守国家信息安全标准，用户信息及用电数据均经过加密保护，绑定户号后生成的支付二维码也具有时效性和唯一性，可有效保障资金与信息安全。建议用户从官方应用商店下载，并设置独立密码，避免将验证码告知他人。

从“用上电”到“用好电”

此次推广活动不仅是一次简单的App下载引导，更是唐山供电公司数字化转型、提升服务效能的一个缩影。在活动现场，不少市民表示，过去办理用电业务需要携带证件、排队叫号，耗时费力；如今借助“网上国网”，大部分业务从申请到办结都可以线上完成，真正实现了“一次都不跑”。

下一步：持续优化用户体验

据悉，唐山供电公司还将结合市民反馈，持续优化“网上国网”App在本地场景中的功能体验。例如，计划接入更多第三方便民缴费渠道，并针对老年用户推出更大字体的关怀模式。未来，唐山市民有望在更多生活缴费、房屋租赁等关联场景中，体验到“网上国网”带来的便捷与高效。

便民服务再升级：“网上国网”走进唐山千家万户

为满足唐山市民日益增长的便捷用电需求，国网唐山供电公司近期大力推广“网上国网”App，通过进社区、入商户、访乡村等多种形式，将“随时办电”的服务理念送到百姓身边，让电力服务真正实现“指尖办、零跑腿”。

打通服务“最后一公里”

在唐山路北区的一处居民活动广场，电力工作人员正耐心地向来往市民介绍“网上国网”的功能。从线上缴纳电费、查询用电账单，到申请新装、增容、更名等业务，居民只需下载并注册App，即可足不出户完成大部分用电事项。对于老年人等不熟悉智能手机操作的用户，工作人员还会一对一地演示核心功能，并发放简洁易懂的操作指南。

“以前交电费还得专门跑营业厅，现在用手机一点就行，绑定户号后还能看到每天的用电量，真方便。”一位正在安装App的市民说。

功能齐全，覆盖日常用电全场景

“网上国网”App不仅集成了基础的缴费和查询功能，更涵盖了丰富的便民服务模块，包括但不限于：

• 实时电费查询：随时掌握用电量及电费余额，避免因欠费断电。
• 电子发票获取：一键开具电子发票，方便企业及个人报销。
• 用能分析：提供家庭或企业的用电报告，辅助用户优化用电习惯，节约电费。
• 故障报修：线上提交报修信息，实时查看维修进度。
• 办电进度跟踪：新装、增容等业务的状态一目了然，不再需要打电话询问。

多措并举，推广宣传不留死角

为了让更多市民了解并掌握这一数字化服务工具，唐山供电公司采取“线上+线下”相结合的宣传策略。一方面，在营业厅设置体验专区，引导上门办理业务的客户安装注册；另一方面，组织党员服务队和青年志愿者深入社区、街道、集市，利用周末及节假日时间开展集中推广活动。在乡镇地区，工作人员还结合农村赶集、庙会等人流密集的时机，设点发放宣传资料，用通俗易懂的方言讲解App的使用方法。

安全与隐私：用户可以放心使用

针对部分市民关心的账户安全和隐私问题，工作人员会在宣传过程中主动说明：“网上国网”App严格遵守国家信息安全标准，用户信息及用电数据均经过加密保护，绑定户号后生成的支付二维码也具有时效性和唯一性，可有效保障资金与信息安全。建议用户从官方应用商店下载，并设置独立密码，避免将验证码告知他人。

从“用上电”到“用好电”

此次推广活动不仅是一次简单的App下载引导，更是唐山供电公司数字化转型、提升服务效能的一个缩影。在活动现场，不少市民表示，过去办理用电业务需要携带证件、排队叫号，耗时费力；如今借助“网上国网”，大部分业务从申请到办结都可以线上完成，真正实现了“一次都不跑”。

下一步：持续优化用户体验

据悉，唐山供电公司还将结合市民反馈，持续优化“网上国网”App在本地场景中的功能体验。例如，计划接入更多第三方便民缴费渠道，并针对老年用户推出更大字体的关怀模式。未来，唐山市民有望在更多生活缴费、房屋租赁等关联场景中，体验到“网上国网”带来的便捷与高效。