登录入口与账号准备

供应商首次登录北京协同平台前，请确认已收到平台下发的主管部门邀请短信或邮件。通常邀请信息中会包含企业账号与初始密码。若未收到，建议先联系业务对接人或采购方确认企业信息已提交至平台。

登录时请直接在浏览器地址栏输入平台官方域名，避免通过搜索引擎跳转或点击第三方链接，以防误入仿冒网站。平台推荐使用Chrome、Edge或360极速模式等主流浏览器，不建议使用IE浏览器，以免出现兼容性报错。

常见登录失败原因及处理

1. 密码错误或账号被锁定

连续5次输入错误密码后，账号通常会被临时锁定30分钟。您可尝试以下步骤：

1. 在登录页面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱重置密码。
2. 重置后的新密码应包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号中的至少三类，且长度不少于8位。
3. 若忘记绑定的手机或邮箱，需联系平台客服（电话见官网底部）提交企业资质进行人工解锁。

2. 证书或U-Key无法识别

部分业务场景要求插入数字证书（U-Key）方可登录。如果系统提示“未检测到证书”，请按顺序排查：

• 确认U-Key已正确插入USB口，且指示灯亮起；
• 尝试更换电脑背面的USB接口，避免使用延长线或前置接口；
• 下载并安装平台首页提供的“证书驱动”和“客户端控件”，安装后重启浏览器再试；
• 若仍无效，可尝试以管理员身份运行浏览器，或检查系统是否屏蔽了ActiveX控件。

3. 提示“未注册企业”或“账号不存在”

出现此提示通常意味着该账号尚未在平台完成激活。常见解决流程：

1. 使用邀请短信中的初始密码首次登录，系统会强制引导进入信息补全与激活页面；
2. 若已自行修改过账号但未激活，请拨打客服热线，提供统一社会信用代码由后台激活；
3. 注意：部分供应商反馈首次登录时浏览器弹窗可能被拦截，请允许当前网站的弹窗后再操作。

详细的登录解决流程（分步对照）

以下为建议的标准化操作步骤，供遇到复杂情况时逐一执行：

特别注意事项

供应商协同平台登录高峰期通常为每月初和月末的上午9:00–11:00，如遇“系统繁忙”提示，可稍后再试或使用“记住密码”功能减少反复验证。建议非紧急操作避开高峰时段。

另外，部分企业内网设置了防火墙或代理，可能拦截平台登录请求。此时可尝试连接手机热点测试，若热点下正常登录，则需联系企业IT开放相关端口（通常为443和8443端口）。

如果以上流程均无法解决，请直接联系平台技术支持，提供登录账号、报错内容截图及操作时间，便于快速定位问题。切勿将账号密码告知非授权人员，或在公共场所勾选“记住登录状态”。

登录入口与账号准备

供应商首次登录北京协同平台前，请确认已收到平台下发的主管部门邀请短信或邮件。通常邀请信息中会包含企业账号与初始密码。若未收到，建议先联系业务对接人或采购方确认企业信息已提交至平台。

登录时请直接在浏览器地址栏输入平台官方域名，避免通过搜索引擎跳转或点击第三方链接，以防误入仿冒网站。平台推荐使用Chrome、Edge或360极速模式等主流浏览器，不建议使用IE浏览器，以免出现兼容性报错。

常见登录失败原因及处理

1. 密码错误或账号被锁定

连续5次输入错误密码后，账号通常会被临时锁定30分钟。您可尝试以下步骤：

1. 在登录页面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱重置密码。
2. 重置后的新密码应包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号中的至少三类，且长度不少于8位。
3. 若忘记绑定的手机或邮箱，需联系平台客服（电话见官网底部）提交企业资质进行人工解锁。

2. 证书或U-Key无法识别

部分业务场景要求插入数字证书（U-Key）方可登录。如果系统提示“未检测到证书”，请按顺序排查：

• 确认U-Key已正确插入USB口，且指示灯亮起；
• 尝试更换电脑背面的USB接口，避免使用延长线或前置接口；
• 下载并安装平台首页提供的“证书驱动”和“客户端控件”，安装后重启浏览器再试；
• 若仍无效，可尝试以管理员身份运行浏览器，或检查系统是否屏蔽了ActiveX控件。

3. 提示“未注册企业”或“账号不存在”

出现此提示通常意味着该账号尚未在平台完成激活。常见解决流程：

1. 使用邀请短信中的初始密码首次登录，系统会强制引导进入信息补全与激活页面；
2. 若已自行修改过账号但未激活，请拨打客服热线，提供统一社会信用代码由后台激活；
3. 注意：部分供应商反馈首次登录时浏览器弹窗可能被拦截，请允许当前网站的弹窗后再操作。

详细的登录解决流程（分步对照）

以下为建议的标准化操作步骤，供遇到复杂情况时逐一执行：

特别注意事项

供应商协同平台登录高峰期通常为每月初和月末的上午9:00–11:00，如遇“系统繁忙”提示，可稍后再试或使用“记住密码”功能减少反复验证。建议非紧急操作避开高峰时段。

另外，部分企业内网设置了防火墙或代理，可能拦截平台登录请求。此时可尝试连接手机热点测试，若热点下正常登录，则需联系企业IT开放相关端口（通常为443和8443端口）。

如果以上流程均无法解决，请直接联系平台技术支持，提供登录账号、报错内容截图及操作时间，便于快速定位问题。切勿将账号密码告知非授权人员，或在公共场所勾选“记住登录状态”。