规范电子证照使用 提升市民办事效率

为深入推进“互联网+政务服务”，进一步优化营商环境，广西桂林荥阳市人民政府近日发布公告，就市民在办理各类政务服务事项时使用电子证照的相关规范作出明确说明。此举旨在方便群众和企业办事，减少纸质材料提交，提升政务服务效能。

电子证照的主要适用范围

公告指出，市民在申请办理行政审批、公共服务、民生事务等事项时，凡可通过政务服务平台调取或核验的电子证照，原则上不再要求提供纸质复印件。目前常见的电子证照类型包括：

• 居民身份证、户口簿等身份证明类证照；
• 不动产权证书、房产证等不动产类证照；
• 营业执照、经营许可证等市场主体类证照；
• 驾驶证、行驶证等交通出行类证照；
• 社保卡、医保电子凭证等社会保障类证照；
• 学历证书、职业资格证书等教育从业类证照。

电子证照的使用流程

市民在办事时可通过以下方式出示或提交电子证照：

1. 登录本地政务服务移动端应用（如“桂通办”App或微信小程序），通过“我的证照”功能展示电子证照二维码或信息页面；
2. 在政务大厅自助终端或人工窗口，向工作人员出示电子证照，经核验后可直接使用；
3. 部分事项支持线上提交电子证照的扫描件或截图，但需确保图像清晰、信息完整。

安全使用注意事项

为确保电子证照使用的安全性和权威性，公告特别提醒市民注意以下几点：

• 妥善保管个人账号密码。电子证照与实名认证账号关联，切勿将登录账号、密码或验证码告知他人；
• 避免随意截屏分享。电子证照包含个人敏感信息，在非必要情况下不建议在社交平台或公开场合随意截屏发送；
• 核验官方渠道。仅通过政府官方网站、官方App或授权政务服务平台使用电子证照，切勿轻信第三方链接或非正规程序，防止信息泄露；
• 及时更新信息。如电子证照信息与实际不符或已过期，应尽快到相关部门办理更新，以免影响正常办事。

常见问题解答

针对部分市民关心的电子证照法律效力问题，公告明确：符合国家标准的电子证照与纸质证照具有同等法律效力。对于尚未完全实现电子化的证照或特定业务场景，市民仍需配合提供纸质原件或复印件，具体以各部门公布的办事指南为准。

荥阳市政务服务中心负责人表示，下一步将持续完善电子证照库建设，拓展更多便民应用场景，同时加强数据安全保障，让市民用得放心、办事顺心。

温馨提醒

市民在办理业务前，可提前通过政务服务热线电话或线上平台查询所需材料清单，避免因缺少材料而多次往返。如在电子证照使用过程中遇到问题，可及时向窗口工作人员或官方客服反馈，官方将及时提供协助。

规范电子证照使用 提升市民办事效率

为深入推进“互联网+政务服务”，进一步优化营商环境，广西桂林荥阳市人民政府近日发布公告，就市民在办理各类政务服务事项时使用电子证照的相关规范作出明确说明。此举旨在方便群众和企业办事，减少纸质材料提交，提升政务服务效能。

电子证照的主要适用范围

公告指出，市民在申请办理行政审批、公共服务、民生事务等事项时，凡可通过政务服务平台调取或核验的电子证照，原则上不再要求提供纸质复印件。目前常见的电子证照类型包括：

• 居民身份证、户口簿等身份证明类证照；
• 不动产权证书、房产证等不动产类证照；
• 营业执照、经营许可证等市场主体类证照；
• 驾驶证、行驶证等交通出行类证照；
• 社保卡、医保电子凭证等社会保障类证照；
• 学历证书、职业资格证书等教育从业类证照。

电子证照的使用流程

市民在办事时可通过以下方式出示或提交电子证照：

1. 登录本地政务服务移动端应用（如“桂通办”App或微信小程序），通过“我的证照”功能展示电子证照二维码或信息页面；
2. 在政务大厅自助终端或人工窗口，向工作人员出示电子证照，经核验后可直接使用；
3. 部分事项支持线上提交电子证照的扫描件或截图，但需确保图像清晰、信息完整。

安全使用注意事项

为确保电子证照使用的安全性和权威性，公告特别提醒市民注意以下几点：

• 妥善保管个人账号密码。电子证照与实名认证账号关联，切勿将登录账号、密码或验证码告知他人；
• 避免随意截屏分享。电子证照包含个人敏感信息，在非必要情况下不建议在社交平台或公开场合随意截屏发送；
• 核验官方渠道。仅通过政府官方网站、官方App或授权政务服务平台使用电子证照，切勿轻信第三方链接或非正规程序，防止信息泄露；
• 及时更新信息。如电子证照信息与实际不符或已过期，应尽快到相关部门办理更新，以免影响正常办事。

常见问题解答

针对部分市民关心的电子证照法律效力问题，公告明确：符合国家标准的电子证照与纸质证照具有同等法律效力。对于尚未完全实现电子化的证照或特定业务场景，市民仍需配合提供纸质原件或复印件，具体以各部门公布的办事指南为准。

荥阳市政务服务中心负责人表示，下一步将持续完善电子证照库建设，拓展更多便民应用场景，同时加强数据安全保障，让市民用得放心、办事顺心。

温馨提醒

市民在办理业务前，可提前通过政务服务热线电话或线上平台查询所需材料清单，避免因缺少材料而多次往返。如在电子证照使用过程中遇到问题，可及时向窗口工作人员或官方客服反馈，官方将及时提供协助。